今年以來，為破解企業群眾辦事因材料問題反復跑、審批慢的難題，阿拉善高新區創新推出前置化預審服務，以AI+人工雙護航，實現對辦事企業和群眾的精準引導和材料提前審核，力爭從源頭上提升審批效率，優化營商環境。

走進明亮寬敞的政務大廳，以往人頭攢動的景象已悄然改變。在入口處，經驗豐富的導服員正根據詹星雨所需辦理的事項類型，仔細核查其所攜帶的材料。在快速確認材料齊全后，導服員便將其引導至相應窗口，由專業部門進行后續辦理。這種人工預審與分流機制，有效解決了居民因對政策理解不透、材料要求不熟悉而導致的材料遺漏或填寫錯誤問題，避免了重復準備和再次預約排隊的不便，顯著縮短了窗口正式受理時的審核時間，大幅提升了辦事效率。

阿拉善高新區居民詹星雨說：“之前一直以為辦理手續很麻煩，沒想到來大廳后，還沒等排隊取號，就有工作人員幫他預審材料，有需要補充或者修改的當場就和他說了，后續辦理又快又省心！”

政務服務的溫度，藏在企業群眾辦事的每一個細節里，行政效能的提升，體現在流程優化的每一步突破中。在政務大廳數智專區，阿拉善高新區澤太酒店負責人孫銘遠正借助預審機器人申請食品經營許可證，只見他將身份證、申請表單等材料依次放置在預審機器人上，系統隨即開啟自動審核。據了解，預審機器人可幫助企業、群眾完成涉及9個部門、20類事項的表單電子化填報，并支持8類高頻事項的自動化材料審核。相比直接在柜臺辦理，預審機器人依托智能識別與自動化處理技術，將材料審核時間從數小時縮短至幾分鐘，有效避免了因材料缺失或不規范導致的多次排隊、反復跑動。同時，不再受窗口工作時間限制，真正實現了“政務服務不打烊”。

孫銘遠說：“過去辦理業務需要跑好幾個窗口，每個窗口都得排隊叫號，現在特別方便，直接在預審機器人上先預審，它會提示缺什么材料或者哪個表格填寫不規范，按它的提示準備好材料，到窗口很快就辦好了，太方便了！”

從“坐等審批”到“主動服務”，從“反復跑腿”到“一次辦結”，阿拉善高新區始終堅持以人民為中心，以群眾需求為導向，用“預審+分流”模式詮釋政務服務初心，讓每一位前來辦事的企業和群眾都能切身感受到政務服務的速度與溫度。自9月份“預審分流”模式運行以來，企業辦事平均耗時減少60%以上，窗口退件率下降80%，申報材料一次性通過率提高至95%以上，窗口受理時長平均縮短近50%。

阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局一級主辦李祝軍表示，高新區將持續深化智能化、場景化、主動化服務，讓預審分流更有溫度、更有效率，真正把“高效辦成一件事”辦到群眾心坎里，為高新區高質量發展注入更優政務動能。