為進一步提高12345政務熱線工作辦理效率和質量,9月11日下午,蚌埠高新區召開12345政務熱線工作推進會。機關各部門、駐區單位、兩個片區(秦集鎮、天河科技園)共計20余人參加會議。
會上通報了蚌埠市級和蚌埠高新區級8月份熱線辦理情況及存在問題,相關工作人員重點強調安徽省辦件最新要求及注意事項,參會部門就具體辦件情況和工作經驗進行交流發言,并對下一步工作提出意見和建議。
會議要求,一是要有提高站位,服務大局的意識,部門的事認真干,能幫的事幫助干,會干的事指導干,加強合作,凝心聚力,踐行為民服務宗旨。二是要有前瞻研判,未雨綢繆的智慧,定期研判集中投訴的熱點難點,圍繞問題根結,提出具體舉措,將問題消除在萌芽狀態,以免引起新的輿情和信訪。三是要有閉環管理,時效為要的機制,做到群眾訴求溝通好,政策法規解釋好,承諾事項辦理好,全面提升12345熱線辦理質效。
(圖片來源:蚌埠高新區)
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