近日，阿拉善高新區以文明創建為總牽引，深度融合黨建、業務與模范機關建設，通過多舉措打造政務服務品牌，實現文明窗口“服務成景”，服務質量與辦事效率顯著提升，為優化營商環境、建設服務型政府注入強勁動力。

在政務服務中心建設中，阿拉善高新區堅持硬件改造與文明浸潤雙輪驅動。大廳入口醒目位置設置社會主義核心價值觀主題宣傳牌，內部遍布“遵德守禮”“文明用語”“誠信建設”等主題公益廣告與溫馨提示牌，構建起覆蓋全場的文明視覺體系，工作人員服務中自然融入文明用語，讓細節傳遞崇德向善導向。同時，嚴格落實窗口環境衛生責任制，將垃圾分類、禁煙控煙納入日常管理，每日定時全面清掃、深度清潔，持續開展“愛國衛生運動”與“無煙大廳”創建，營造出窗明幾凈、舒心健康的服務環境。

阿拉善高新區服務大廳設立黨員示范崗責任窗口，黨員佩戴黨員徽章上崗，亮身份、亮承諾，成為解決群眾難題的“排頭兵”，窗口黨支部戰斗堡壘作用充分彰顯。此外，組建政務服務幫辦代辦隊伍，提供“一對一、面對面”的導詢導辦、全程幫辦代辦服務。今年以來，已累計收到錦旗2面、群眾感謝信15封，辦件量達74230件，服務評價滿意率始終保持100%，成為群眾信賴的“貼心人”。

聚焦群眾企業辦事痛點難點，阿拉善高新區持續推動服務效能迭代升級。創新開展企業全生命周期集成服務改革，通過流程再造和數據共享，為企業提供從注冊、項目審批到施工許可的“一鏈式”服務，大幅提升經營主體辦事便利度。大力實施“一件事一次辦”改革，整合申請材料、共享信息、聯動辦理事項，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，切實化解群眾奔波之苦。同時，建立以12345政務服務便民熱線為核心的高效響應機制，推行簡易事馬上辦、復雜事協調辦等“八辦”模式，主動排查化解問題。截至目前，阿拉善高新區、示范區共承辦阿拉善盟12345熱線轉派工單2113件，已辦結2034件，及時響應率100%，按期辦結率96.5%，解決率85.4%，回訪滿意率86.3%。

未來，阿拉善高新區將繼續深化文明創建內涵，優化服務供給，以更高效、更智慧、更有溫度的服務，不斷擦亮文明單位成色，為建設人民滿意的服務型政府貢獻更多力量。