“當天反饋當天解決，感謝城管執法隊對我們企業的關心和支持，讓我們在高新區投資發展的信心更加堅定了！”近日，一幅印有“精準助力促發展，高效服務暖企業”字樣的錦旗送到了樂山高新區城管執法隊，贈送人四川吉晟生物醫藥有限公司負責人謝先生連連表示感謝。

據謝先生介紹，該公司投資新建的廠房基礎建設項目近期正在火熱推進中，建設期間，廠區周邊的建筑垃圾清運及施工圍擋設置難題成為了項目推進的“攔路虎”。7月14日，企業通過樂山高新區“接訴即辦”企業服務直通車反饋了問題，樂山高新區城管執法隊立即安排3名企業服務專員前往現場溝通了解，指導企業妥善處理完120多噸建渣。

樂山高新區城管執法隊副隊長雷振雄介紹，自樂山高新區黨建引領接訴即辦改革工作開展以來，執法隊針對園區內企業的開辦、裝修、促銷等高頻訴求，指派企業服務專員主動對接，提供政策咨詢、材料預審、流程引導等方面“一對一”服務，實現企業“少跑腿”甚至“零跑動”。

這僅僅是樂山高新區加快構建“接訴即辦”新機制，持續提升“接訴即辦”工作質效的一個縮影。今年3月，四川省委確定樂山作為全省黨建引領接訴即辦改革工作試點市之一。樂山高新區積極探索企業和群眾“一個電話(一條信息)辦成事”工作機制，全面深化黨建引領心連心接訴即辦改革，構建“園區事、園區辦，企業吹哨、部門報到”營商環境新格局。

“您好，您的問題已經收到，即刻指派相關部門為您處理?！薄澳?，之前反饋的訴求處理完成了嗎？處理結果如何呢？”……在樂山高新區政務服務中心“接訴即辦”受理窗口，受理、回訪熱線不斷接入撥出，讓政企溝通橋梁暢通無阻。

樂山高新區相關負責人介紹，改革工作開展以來，該區34個部門通過接訴即辦企業服務直通車掛聯企業156家，對反映的問題“即接即轉、限時辦結、跟蹤反饋”，企業訴求平均辦理時長壓縮至3個工作日，提速57%。

今年以來，樂山高新區共摸排收集企業訴求40件，已辦結37件，辦結率92.5%，訴求解決滿意度達100%;累計為35家企業解決項目規劃、項目備案、用工、用地、融資等實際問題40個，有效保障了企業生產經營需求。樂山高新區相關負責人表示，高新區還將持續深化黨建引領，推動接訴即辦改革走深走實，精準對接企業和群眾訴求，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，構建高效協同、響應迅速的為民服務體系，著力解決群眾急難愁盼，切實破解企業發展難題。