清晨微光初現，淄博高新區“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟的標識已然熠熠生輝。這個由40余家聯盟單位組成的幫辦代辦聯盟，正以燎原之勢將政務服務的溫暖傳遞到每個角落。這把“火”不僅點燃了服務引擎，更照亮了無數企業與群眾的辦事之路，“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟通過深化機制體制創新，不斷拓展多元化場景覆蓋，將淄博高新區政務服務“一張網”織得更密、連得更緊，讓5萬余家經營主體和廣大人民群眾辦事更簡單、無憂愁。

織密服務體系“一張網”

便民服務“隨處可及”

“以前去區大廳辦事，坐車來回得半天?，F在家門口就能辦！”淄博先創區寧王西村村民張先生深有感觸。

“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟通過構建政務服務聯動工作機制和常態化溝通機制，打造了“1（區大廳）+4（鎮中心）+N（基層網點）”服務體系，將服務觸角深入基層。今年以來，該聯盟成員從26家擴展到40余家，并依據園區產業特色和企業需求，又建設了10個園區企業服務站，與銀行、郵政、商超、醫院等機構合作建成61處社會化合作網點（含銀行、郵政、商超等），真正實現了政務服務“隨處可及”。

上半年，該聯盟高效實施跨部門聯動服務237次、跨區域聯動服務122次，有力化解企業群眾辦事難題。

服務企業“精細化”

讓企業辦事更便捷

在堅實的機制保障下，“紅火炬”聯盟的服務場景不斷向精細化、多元化拓展。根據淄博高新區園區特色的企業聚集矩陣，“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟不斷推進“企業登記網格化”服務改革，在原有10個產業園區網格基礎上，新增“新興產業”“規上工業”“重點項目”三類網格，精心規劃了21處各具特色的注冊登記服務點：企業服務站提供深度輔導，政銀網點融合“金融+登記”，商超聯絡處化身小微企業“便利店”。

“產學研用”登記綠色通道加快科技成果轉化和企業登記注冊速度；“跨境電商登記專區”提供從平臺入駐到資質辦理的一站式服務……這些創新舉措背后，是“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟向服務企業精準化、精細化轉變，網格化的精準覆蓋，進一步提高了企業辦事效率。

項目生命“全周期”

重點工程加速跑

淄博高新區推行全生命周期“項目管家”服務，實行全員掛包、掛圖作戰。4月，智洋創新人工智能項目負責人王冬順利領取施工許可，他提到：“服務手冊很詳細，手續辦理很省心！”這正是淄博高新區行政審批服務局提供“批前服務”、定制《項目全生命周期服務手冊》的成果。

一直以來，淄博高新區“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟不斷升級服務流程，精準配置專業團隊，服務時效顯著提升。上半年，聯盟已為15個重點項目定制手冊，提供上門批前服務20次，為重點項目高效辦理審批131件、施工許可38件。

協同發力“一件事”

數據跑路效率高

聚焦“高效辦成一件事”，成立“一件事”幫辦代辦服務專班“，紅火炬”聯盟持續深化流程再造。“租賃即開工”助力齊源蓄電池提前建設；“勘前聯動”機制整合12項審批，惠及法奧意威機器人等20余家企業；“清貸解押一件事”讓群眾告別“多頭跑”，全流程從至少5天縮至最快當日辦結。

作為“住房公積金清貸解押一件事”的首位受益者，李先生感慨道：“以前解押要在多個地方來回奔波，業務辦理過程中還要向部門、銀行提報材料或到現場各種簽字至少請假3—4次，現在一個窗口20分鐘就能搞定。‘紅火炬’服務太貼心了！”

此外，“紅火炬”聯盟聚焦老年人、殘疾人等重點人群，推行上門、預約、延時等服務，推進聯盟工作全方位、無死角。上半年，該聯盟累計提供特殊群體服務（殘障、老年人）140余人次，推行預約延時服務1200余人次，生動傳遞了“急企所急、解民所難”的服務內核，讓更多人感受到政務服務的溫度。

從構建“隨處可及”的服務網絡機制，到精準覆蓋企業、項目服務、“一件事”集成的多元場景深耕，淄博高新區“紅火炬”政務服務幫辦代辦聯盟以創新的機制和溫暖的服務，生動詮釋了新時代政務服務的深刻內涵。隨著機制的持續完善與場景的不斷深化，這束“紅火炬”的光芒必將愈加明亮，為高新區高質量發展注入持久動力。

（圖片來源：淄博高新區）