為深化基層治理創新，充分發揮外賣騎手、快遞員等新就業群體“流動觀察員”和“暖心力量”作用，近日，阿拉善高新區瑪拉沁社區聯合基層黨建辦與虹箭外賣、美團外賣兩家企業開展專題座談，深入推進“社工+志愿”融合服務項目，推動新業態群體深度融入社區治理。

座談會上，阿拉善高新區瑪拉沁社區書記首先介紹了項目背景：隨著外賣騎手、快遞員等新業態從業者日益成為城市“擺渡人”，其走街串巷的職業特性使其成為社區治理的“流動哨兵”。社區創新提出“隨手拍+隨手幫”雙軌服務機制，通過社工引導+志愿參與模式，為這一群體搭建參與基層治理平臺。

“隨手拍”聚焦社區治理微觀察。瑪拉沁社區倡議騎手在送餐途中，用手機記錄暴露垃圾、設施破損、消防隱患等環境問題，通過專屬微信群實時反饋，由社區社工第一時間對接整改，讓“流動觀察員”成為社區治理的前哨站。“隨手幫”則立足便民服務微行動，鼓勵騎手在能力范圍內開展暖心接力，幫行動不便老人提重物、協助尋找走失兒童、為獨居困難居民代買生活物資、隨手清理雜物等，讓“穿梭身影”變身社區的溫暖紐帶。

為激發參與動力，瑪拉沁社區同步推出志愿服務積分體系。騎手參與“隨手拍、隨手幫”及社區組織的公益活動均可累計積分，積分可兌換免費理發、維修卡、生活用品等便民服務及物資。“積分不僅是榮譽，更是社區對我們的認可。”騎手王師傅（化名）在座談中表示，“以后送餐時多留個心，既服務了居民，還能攢積分換實用禮品，這樣的活動我們愿意參與！”

目前，阿拉善高新區瑪拉沁社區已組建“騎‘新’志愿服務隊”微信群，首批吸納30余名外賣騎手加入。下一步，阿拉善高新區瑪拉沁社區將持續完善“需求收集-自愿響應-積分激勵-服務反哺”閉環機制，定期組織開展志愿服務活動，讓新業態群體從治理旁觀者變為基層合伙人，為社區治理注入新活力。