6月30日,泰安高新區行政審批服務部組織“高新快辦”服務隊、北集坡街道村居代辦人員共40余人,集中開展“全市幫辦代辦業務大練兵”培訓活動,進一步健全完善“市區街村”四級代辦服務體系,提高代辦服務響應率、解決率和企業群眾滿意度,全方位提升全區代辦幫辦服務水平。
培訓結合具體工作內容重點講解《山東省幫辦代辦工作規范指引》《泰安市政務服務幫辦代辦工作實施細則》及配套工作制度,通過泰安高新區代辦幫辦服務案例與典型問題案例剖析,提升幫代辦人員業務實操水平和問題應對技巧。同時,梳理代辦幫辦工作的業務難題及共性問題,對參訓人員進行集中講解與答疑,進一步促進四級代辦幫辦服務網絡搭建,形成完整服務閉環,實現四級聯動、接力代辦、快辦辦好,更好地覆蓋基層服務發展、服務企業“最后一公里”。
下一步,泰安高新區行政審批服務部將繼續深化全方位要素保障、全鏈條流程優化、全周期機制創新的“三全”服務機制,堅持“有求必應、無事不擾、隨叫隨到、服務周到”理念,擦亮“高新快辦+”服務品牌,不斷完善“綠卡+”服務機制,為“綠卡”項目、省市重點項目一律提供上門代辦、送證上門服務,全力打造一支精準回應群眾需求、高效解決實際問題的高水平幫代辦服務隊伍,讓超前服務、精準服務、高效服務成為工作常態,持續打造高新一流營商環境。
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