為進一步規(guī)范阿拉善盟境內(nèi)沙漠區(qū)旅游市場秩序,促進沙漠旅游有序、健康發(fā)展,保障沙漠旅游活動經(jīng)營者、組織者和旅游者的合法權(quán)益,提升旅游服務(wù)質(zhì)量和滿意度,近日,阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室聯(lián)合文化、執(zhí)法、交通等部門,共同開展了沙漠區(qū)域旅游景點“健康體檢”專項行動,聚焦消費者關(guān)心熱點,筑牢旅游市場安全防線,全力營造安全、放心的旅游環(huán)境。
市場監(jiān)管“多方位”,把脈問診除“病灶”。此次市場監(jiān)管“體檢”以“食品安全、價格欺詐、消費服務(wù)”為問診導(dǎo)向,重點圍繞景區(qū)餐飲、住宿、商品、停車場等重要環(huán)節(jié),對沙漠旅游活動經(jīng)營主體的登記注冊、食品安全監(jiān)督管理、廣告宣傳、價格違法行為進行了檢查,要求餐飲經(jīng)營者嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任;引導(dǎo)各商戶加強價格自律、明碼標(biāo)價,規(guī)范價格行為;杜絕虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品以及消費欺詐等行為。此次專項行動共檢查經(jīng)營主體10家,發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定明碼標(biāo)價等問題9項,并現(xiàn)場督促其立即整改。
部門聯(lián)動“聚合力”,構(gòu)建協(xié)同齊抓共管格局。行動中,各部門分工明確、協(xié)同作戰(zhàn),形成“信息互通、數(shù)據(jù)共享”高效機制,社事、交通、執(zhí)法等部門分別對經(jīng)營主體安全生產(chǎn)責(zé)任制落實、相關(guān)制度落實、操作規(guī)程、安全防護措施、景點提示(警示)、消防器材、游客安全責(zé)任書、游客意外傷害保險、非法營運、亂停亂放等方面進行了嚴(yán)格的檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)2家景區(qū)運營車輛缺少相關(guān)車輛合格證件,責(zé)令景區(qū)限期整改,下達限期整改通知書2份。
形成機制“管長遠”,推動治理常態(tài)化。阿拉善高新區(qū)依托“雙隨機、一公開”工作機制,常態(tài)化開展部門聯(lián)動監(jiān)督檢查,形成工作合力,織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)“進一次門、辦多件事”的工作目標(biāo),切實做到無事不擾,隨叫隨到。同時暢通12345、12315投訴渠道,及時受理游客投訴舉報,做到有訴必查、有查必果,持續(xù)推動阿拉善高新區(qū)、示范區(qū)營商環(huán)境不斷向好。
此次“健康體檢”專項行動通過“發(fā)現(xiàn)問題+監(jiān)督整改+長效機制”的三位一體模式,既解決了群眾關(guān)注的熱點和突出問題,又為長效監(jiān)管奠定了堅實基礎(chǔ)。下一步,阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室將堅持“監(jiān)管為民、服務(wù)為先”的工作理念,不斷優(yōu)化監(jiān)管措施,切實推動旅游市場環(huán)境持續(xù)向好,為前來游玩的游客“乘興而來、滿意而歸”提供有力保障。
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