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今年以來，阿拉善高新區堅持以人民為中心的發展思想，持續深化“放管服”改革，通過“線上服務提質+線下服務暖心”雙輪驅動，不斷提升政務服務質效，讓轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實可感。

“太感謝你們了，這么快就辦好戶口簿補領，省了我來回1000多公里的路！”近日，在西安工作的張先生因戶口簿丟失焦急萬分，他嘗試向阿拉善高新區戶籍窗口求助后，在民警遠程指引下，通過線上渠道快速完成業務辦理，難題迎刃而解。這一便捷體驗，正是阿拉善高新區“數據多跑路、群眾少跑腿”服務理念的生動實踐。

為打破時空限制、優化辦事流程，阿拉善高新區全面推廣“網上辦、掌上辦”服務模式，同步推行錯峰“預約辦”機制，從源頭縮減辦事手續與等待時間。針對材料齊全、合規且無需審批的業務，實行“當場辦結”閉環服務；對需審批或材料不完備的申請，民警逐一明確辦理流程、所需材料及辦結時限，通過精簡環節、整合信息資源，構建“一體化、規范化”服務體系，讓高效服務成為常態。

政務服務的溫度，更體現在對特殊群體的精準關懷上。“我年紀大了行動不便，沒想到你們把新身份證送到家里，真是太暖心了！”拿到民警送來的嶄新身份證，張奶奶笑容滿面。針對老年人、殘障人士等群體的實際需求，阿拉善高新區專門開通“綠色通道”，提供“上門辦證、送證到家”定制化服務，用腳步丈量民情，實現服務“零距離”。同時，通過常態化業務培訓，民輔警的業務受理能力與接待服務規范持續提升，確保窗口服務效率與質量雙優。

為讓惠民政策直達民心，阿拉善高新區民輔警將戶籍業務宣傳融入日常工作，通過入戶宣講、田間地頭講解、面對面答疑等形式，用通俗易懂的語言解讀跨省通辦、異地身份證辦理、新生兒落戶等高頻業務的辦理要點。在宣傳中主動傾聽群眾需求，現場破解疑惑，切實把政策講清楚、把服務送上門，讓群眾辦事“少走彎路、一次辦成”。

戶籍窗口雖小，卻是聯系群眾的“連心橋”。下一步，阿拉善高新區將繼續創新服務機制、提升服務水平，聚焦群眾急難愁盼問題精準發力，把戶籍“小窗口”打造成為民服務的“大舞臺”，以更有力度、更有溫度的服務，書寫新時代警民魚水情的新篇章。