近年來,阿拉善高新區聚焦企業全生命周期發展的“痛點”“堵點”,創新拓展政務服務品牌內涵,全力為企業提供全生命周期服務保障,切實提升企業獲得感,激發市場活力,持續優化營商環境。
打造“一類事一站辦”集成服務模式。圍繞企業開辦、建設運營等全生命周期辦事需求,阿拉善高新區政務服務中心設立涉企服務“一類事一站辦”企業服務專區。通過整合涉企服務資源,融合“綜合一窗”集成服務功能,提供標準化、集成化、專業化的線下涉企服務,將原本分散在國土、住建、市監、應急管理、消防等部門涉企服務從“多頭分散”轉變為“一站集成”,形成“企業反映—窗口受理—問題分辦—綜合反饋”的完整服務流程。
拓展精準化、個性化衍生服務。阿拉善高新區依托線上線下政務服務渠道,統籌行業協會、市場化專業服務機構等服務資源,為企業和群眾提供精準化、個性化的優質衍生服務。通過“政企懇談會”,組織審批部門業務骨干傾聽企業訴求,幫助解決涉及多部門、多領域、多層級的“疑難雜癥”,截至目前開展政企懇談會10期。創新開通政務服務直播間,聯動公安、國土、稅務、金融等部門,以直播形式解讀惠企惠民政策、指導辦事流程,累計開展10場直播,吸引1.8萬人次觀看,現場答復解決群眾咨詢3800余個,讓政策紅利直達快享。
創新政務服務技術支撐。阿拉善高新區政務服務中心實施遠程視頻虛擬窗口,在園區、企業、銀行、社區各試點安裝易曉政綜窗系統,通過實時音視頻協同、資料遠程互傳,實現涉企服務遠程審批“面對面”。同時在內蒙古自治區范圍內率先推行“一業一證一碼”,對多個行業社會事務服務事項實行行業綜合許可證審批,以一張行業綜合許可證、一個二維碼,實現執業信息“一碼覆蓋”。
政務服務永無止境。阿拉善高新區將繼續堅守“政務為民,服務于心”的理念,通過持續優化“一類事”服務機制,進一步推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變,為高新區高質量發展注入源源不斷的動力。
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