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近年來，阿拉善高新區(qū)以“公開為民、公開便民、公開惠民”為核心理念，將社區(qū)政務公開試點建設作為提升基層治理效能的關鍵舉措，通過標準化建設、精準化服務、常態(tài)化創(chuàng)新，構建起覆蓋廣泛、功能完善、群眾滿意的政務公開服務體系，切實打破政務服務與基層群眾間的壁壘，真正打通服務群眾“最后一公里”。

作為試點單位的阿拉善高新區(qū)瑪拉沁社區(qū)，憑借“全國創(chuàng)建學習型家庭”“全區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解委員會”等77項榮譽積淀，依托成熟的公開經(jīng)驗和堅實的群眾信任基礎，從硬件設施、制度規(guī)范、人員配備多維度發(fā)力，全面提升試點建設規(guī)范化水平，成為基層政務公開的“標桿樣板”。

在標準化建設方面，阿拉善高新區(qū)瑪拉沁社區(qū)率先引進“高新易曉政”綜窗助手，將政務大廳審批事項延伸至社區(qū)，配齊電腦、打印機、政策宣傳展示架等辦公設備，提供政府信息查詢、政策查閱、免費復印打印等服務，并增設飲水機、便民雨傘等暖心設施，優(yōu)化服務環(huán)境。同時，修訂完善《社區(qū)“三務”公開制度》，建立政策定期梳理更新機制，嚴格參照標準化清單細化公開條目，涵蓋民生保障、矛盾調(diào)解等重點內(nèi)容。通過“線下公示專欄+線上公眾號專區(qū)”雙公開體系，實行月度公開，已公示9期60余條政務信息。此外，通過廣場宣講、入戶走訪等方式開展宣傳21次，發(fā)放宣傳資料5000余份，覆蓋群眾1萬余人次，顯著提升居民知曉率。

精準化服務是激活惠民效能的核心。阿拉善高新區(qū)通過調(diào)查問卷、居民座談會等方式，精準捕捉群眾在就業(yè)、醫(yī)保、低保等領域的政策需求，推動政務公開從“公開到位”向“服務到家”升級。創(chuàng)新推出政務直播、“辦事流程圖”“送政策上門”等多樣化解讀形式，10期政務直播累計觀看超2.5萬人次，讓政策“聽得懂、用得上”。針對老弱病殘孕等弱勢群體，推出“代幫辦”“上門辦”“預約辦”等服務，2025年以來累計服務35人次，群眾滿意度達100%。

為構建長效發(fā)展格局，阿拉善高新區(qū)樹立“一盤棋”思想，加強部門聯(lián)動，聯(lián)合社區(qū)破解群眾反映的政策知曉率低、流程復雜等問題，引導黨員志愿者參與政策宣傳，形成工作合力。聚焦品牌建設，以“人民至上”為導向，通過意見箱、滿意度調(diào)查等方式收集群眾反饋，推動試點建設向標準化、特色化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。同時，強化督導檢查，既落實硬件配置等“硬指標”，也聚焦服務質(zhì)量等“軟指標”，梳理提煉可復制推廣的經(jīng)驗做法。

下一步，阿拉善高新區(qū)將繼續(xù)以群眾需求為導向，拓寬政務公開渠道，深化“線上+線下”融合模式，加強工作人員業(yè)務培訓，引入數(shù)字化技術優(yōu)化服務流程，推動政務公開建設向縱深發(fā)展，打造陽光透明的基層政務公開試點樣板，讓政策紅利直抵民心。