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本報訊   近日，身在外地的劉先生在蚌埠高新區綜合執法局窗口工作人員的遠程指導下，順利辦妥了開辦網店所需的營業執照，他對窗口提供的貼心高效服務特意致電表示感謝。

據了解，劉先生此前通過12345政務服務便民熱線，反映自己身處外地急需辦理營業執照用于開設網店的需求，希望尋求一種無需返回蚌埠的辦理途徑。接到訴求后，蚌埠高新區綜合執法局窗口工作人員第一時間與劉先生取得聯系，詳細了解具體情況并告知其辦理所需材料。

溝通過程中，工作人員得知劉先生原計劃以其在蚌埠小區的住宅作為經營場所。根據相關規定，該方案需征得所有利害關系人同意，這對身處外地的劉先生來說，執行難度極大。為切實解決群眾困境，蚌埠高新區綜合執法局窗口工作人員迅速調整思路，主動為其推薦了以網店網址作為經營場所進行申請的替代方案。這一便捷的解決方案得到了劉先生的認可。

隨后，在劉先生將材料準備齊全并進行線上申報時，蚌埠高新區綜合執法局窗口工作人員再次提供全程在線指導。鑒于劉先生對線上操作流程不熟悉，工作人員耐心解答疑問，還專門制作了一份清晰易懂的外網申請流程圖，幫助他順利完成了所有申報步驟。

業務審核通過后，劉先生對窗口部門想群眾之所想、急群眾之所急的服務態度給予了高度評價。

蚌埠高新區綜合執法局窗口部門始終秉持為民服務理念，為惠及更多辦事群眾，窗口工作人員已將這份流程圖分享至多個公開群組，為有類似需求的申請人提供借鑒，有效提升了政務服務效率。王立春 鄭閃