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近日，阿拉善高新區一社區積極推進社區政務公開建設工作，秉持“公開為民、便民、惠民”的理念，從硬件設施完善、制度體系構建、專業人員配備三方面協同發力，成功打破政務服務與群眾之間的壁壘，有效提升了基層治理效能。據悉，該社區此前已榮獲77項榮譽，在政務公開領域具備成熟的實踐經驗和堅實的群眾基礎，為此次工作推進奠定了良好基礎。

在硬件保障方面，阿拉善高新區積極引進“高新易曉政”綜窗助手，將政務大廳的審批事項延伸至社區層面，讓群眾在“家門口”就能辦理相關業務。同時，社區全面配齊電腦、打印機等辦公設備，為居民提供信息查詢、文件查閱、免費復印等便捷服務。不僅如此，社區還貼心增設飲水機、便民雨傘等便民設施，進一步優化了服務環境，讓群眾在辦事過程中感受到更多溫暖。

制度建設是政務公開工作有序推進的關鍵。該社區修訂并公開了《社區“三務”公開制度》，建立起惠民惠企政策定期梳理推送機制，確保政策紅利及時傳遞給群眾和企業。社區嚴格參照“政務公開”清單，對公開內容進行細化分類，涵蓋民生保障等與群眾生活密切相關的各類事項。在此基礎上，社區構建了“線下專欄+線上公眾號專區”的雙公開體系，每月定期更新公開內容，截至目前已公示9期，發布信息60余條。為擴大政務公開知曉度，社區還開展多維度宣傳活動，累計舉辦21次專項宣傳，發放宣傳材料5000余份、宣傳品3000余份，組織各類活動71場，覆蓋群眾萬余人次，同時慰問幫扶困難群眾35人次。

為確保政務公開工作高效落實，社區專門安排專職人員負責此項工作，要求工作人員熟悉政務服務、民生保障等多領域業務，能夠精準為群眾提供服務。此外，社區積極組織工作人員參與阿拉善高新區組織的業務培訓，重點學習業務辦理流程、政策解讀技巧、群眾溝通方法等內容，提升工作人員解決實際問題的能力，保障政務公開工作高效運轉。

阿拉善高新區始終以群眾需求為核心，在政務公開工作中注重精準化服務，聚焦群眾急難愁盼問題。通過問卷調研、居民座談、入戶走訪等多種方式，精準收集群眾在就業創業、醫保報銷、低保辦理等領域的需求，推動政務公開從“信息公開”向“服務轉型”邁進。針對部分群眾對政策理解存在“壁壘”的問題，阿拉善高新區創新推出多元解讀形式：開展11期政務直播，邀請人社、醫保等部門負責人現場解讀惠民政策，吸引超5萬人次觀看；政務服務中心制作清晰易懂的“辦事流程圖”，提供“一對一”窗口指導服務，并組織“送政策上門”活動，讓政策真正“聽得懂、用得上”。同時，為老弱病殘孕等特殊群體提供“暖心服務”，依托政務服務中心推出“代幫辦”“上門辦”“預約辦”等便民舉措，2025年以來已累計服務35人次，群眾滿意度達100%?！耙淮涡愿嬷薄耙徽臼睫k理”等服務模式，更有效減少了群眾跑腿次數，提升了辦事效率。

為構建政務公開長效發展格局，阿拉善高新區以常態化創新為保障，多舉措推動政務公開工作持續深化。加強部門聯動協作，針對12345熱線反映的“政策不知曉”“流程復雜”等問題，聯合社區共同研究破解方案，切實解決群眾訴求。同時，積極引導志愿者、“黨員先鋒隊”等力量加入政策宣傳隊伍，形成“政府主導、社會參與”的良好工作氛圍。在品牌建設方面，政數局以“人民至上”為導向，著力培育政務公開特色服務品牌，通過設置意見箱、開展滿意度調查等方式廣泛收集民意，推動政務服務向“標準化、特色化”升級。此外，阿拉善高新區強化督導協調工作，既嚴格落實硬件配置、信息更新等“硬指標”，也高度關注服務質量、群眾滿意度等“軟指標”，不定期開展督導檢查，及時總結提煉可復制、可推廣的經驗做法，切實保障群眾的知情權、參與權、監督權。

下一步，阿拉善高新區將繼續拓寬政務公開渠道，積極探索“線上+線下”深度融合的服務模式，努力實現群眾“足不出戶辦業務”的目標。同時，進一步加強工作人員培訓力度，不斷提升隊伍專業素養，并積極引入數字化技術優化政務服務流程，以更高標準打造陽光透明的政務公開試點，讓政策紅利直抵民心，為基層治理現代化注入強勁動力。