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為推動“便民辦稅春風行動”走深走實，持續優化稅收營商環境，近日，益陽高新區稅務局與益陽市行政審批服務局共同走進益陽市政務服務中心辦稅服務區，聯合開展“走流程、解難題、優服務”沉浸式換位體驗活動，聚焦即征即退等高頻涉稅業務，深入查找辦理堵點，推動服務提質增效。

在辦稅窗口，益陽高新區稅務局主要負責人一行以“角色代入實操、全程體驗流程、現場答疑解惑”的方式，完整參與即征即退等業務辦理全流程。從提交申請、窗口受理審核，到系統錄入、數據比對、審批流轉，再到結果反饋，他們詳細向納稅人了解業務辦理過程中的實際感受。“看到相關負責人親自走流程、解難題，我們感到很踏實。不僅對即征即退的辦理流程更清楚了，也對政策落實更加有信心。”某企業財務負責人表示。

在電子稅務局體驗區，相關負責人現場輔導納稅人通過線上渠道提交即征即退申請，詳細演示填報步驟；在自助辦稅區，與納稅人一同操作終端設備，實地檢驗設備便捷性；在咨詢輔導區，還就納稅人關心的政策適用范圍、退稅到賬時間等問題一一耐心解答，并認真聽取納稅人對流程優化、服務提升的意見建議。

益陽高新區稅務局將持續深化與益陽市行政審批服務局的聯動協作，圍繞納稅人繳費人關注的高頻事項，進一步優化流程、精簡環節、壓縮時限、暢通反饋，推動“問題清單”轉化為“成效清單”，切實增強群眾辦事體驗，為優化營商環境和區域高質量發展貢獻稅務力量。

（攝影：謝穎聰　龔博）