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近年來，阿拉善高新區以政務服務提質增效為核心目標，聚焦企業群眾異地辦事“多頭跑、折返跑”痛點問題，積極推進遠程視頻“跨域辦”，構建起覆蓋多場景、多渠道的跨域政務服務體系，為優化區域營商環境、提升群眾獲得感奠定了堅實基礎。

搭建“政務云大廳”平臺，技術賦能，推動窗口職能深度轉型。為實現政務服務從“線下單一窗口”向“線上綜合服務”轉型升級，阿拉善高新區政數局將技術平臺搭建作為首要任務，以高標準打造“政務云大廳”為核心載體，通過“云政務”和“云綜窗”兩個模塊，整合了政務服務全領域信息資源，簡化了辦事流程，更提高了窗口資源利用率，截至目前，通過“云綜窗”辦理的跨域事項占比已達總辦件量的65%以上，辦事渠道拓寬效果顯著。

設立“入企式”政務服務站，精準對接企業需求，實現涉企服務“零跑腿”。針對轄區內企業異地辦事的高頻需求，阿拉善高新區創新推出“入企式”政務服務站，在滬蒙能源、中高化工、重慶紫光等6家轄區內重點企業，完成“遠程視頻窗口”終端的安裝與調試，構建起“企業門口的政務服務站”。據統計，自“入企式”政務服務站運行以來，已為6家重點企業辦理各類政務服務事項67件，平均每件事項辦理時間從以往的1.5個工作日縮短至0.5個工作日，為企業節省了大量人力與時間成本，切實緩解了企業異地辦事的壓力。

推進事項辦理標準化，統一規范，提升跨域服務質量與效率。為推動異地事項實現“統一標準、一網通辦”，阿拉善高新區政數局對所有跨域事項逐一拆解，明確每個事項的辦理依據、申請條件、辦理時限、收費標準、咨詢電話等要素，將每個事項的辦理環節細化為“受理—審核—審批—辦結—反饋”5個步驟，并明確每個步驟的責任主體、辦理時限，企業群眾可實時查看事項所處環節，實現“辦理過程透明化、辦理進度可追溯”。標準化梳理后，跨域事項平均辦理時間從以往的3個工作日縮短至1.2個工作日，辦理效率提升60%，群眾因流程不清晰、材料不規范導致的退件率下降至5%以下。

深化“政務服務+免費郵寄”，打通材料傳遞堵點，提升辦事便利度。為解決企業群眾“線上提交材料、線下還要跑一趟送原件”的問題，阿拉善高新區政數局深化“政務服務+免費郵寄”合作模式，與順豐、郵政等快遞公司建立長期合作關系，為跨域事項辦理提供全流程免費郵寄服務。這一模式徹底打通了“線上辦理+線下材料傳遞”的堵點，實現“全程零跑腿、材料零接觸”。截至目前，阿拉善高新區政數局已為企業群眾提供免費郵寄服務26件，免費郵寄服務的滿意度高達100%。

下一步，阿拉善高新區政數局將聚焦推動“跨域辦”高質量發展，持續以企業和群眾需求為導向，優化服務模式，努力實現政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、滿意辦”升級，為區域政務服務高質量發展注入新動能。