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近日，在阿拉善高新區一場以“金融助企”為主題的“政企下午茶”活動現場，多家企業代表與管委會工作人員、金融機構負責人圍坐一堂，針對企業融資難、信貸產品匹配度等問題展開深入交流。“原本只是抱著試試看的心態提出貸款需求，沒想到3個工作日內就收到了相關部門的對接反饋，目前貸款流程已進入最后階段。”某新能源企業負責人的感慨，正是阿拉善高新區通過“政企下午茶”優化營商環境的生動縮影。

近年來，阿拉善高新區始終將構建優質營商環境作為區域發展的核心抓手，創新推出“政企下午茶”活動，搭建起政府與企業常態化、制度化、規范化的深度對話平臺，逐步形成集政策傳導、問題響應、資源整合、服務協同于一體的“高新e+”營商環境品牌，為區域經濟高質量發展注入強勁動力。

在“政企下午茶”的場景中，“茶敘”不再是簡單的社交形式，而是轉化為平等、開放、信任的對話載體。每次活動前，阿拉善高新區管委會都會提前梳理企業關注的重點領域，圍繞生產經營、項目建設、政策落地等關鍵議題確定主題，邀請對應領域的企業代表參與。活動中，企業代表不僅能暢所欲言反映實際困難，還能就行業發展趨勢、政策執行偏差、服務機制優化提出前瞻性建議；阿拉善高新區管委會工作人員則以“傾聽者”與“服務者”的雙重身份深度參與，面對面溝通需求，點對點回應疑問。截至目前，這樣的專題“茶敘”已開展8場，覆蓋金融、就業、信用、市場監管、困難企業紓困等多個領域，逐步構建起“高位推動、部門聯動、企業互動”的良性溝通機制，打破了以往政企溝通中存在的“層級壁壘”與“信息鴻溝”。

為確保企業訴求“事事有著落、件件有回音”，阿拉善高新區專門出臺《“政企下午茶”活動實施方案（試行）》，建立起“問題收集—分類交辦—跟蹤督辦—結果反饋”的四步閉環流程。活動現場能即時解答的問題，工作人員當場給予明確答復；需后續辦理的訴求，嚴格限定在3個工作日內完成交辦，并通過線上平臺實時公開辦理進度，接受企業全程監督。這種“企業點單、政府接單、部門跟單、結果曬單”的全流程管理模式，讓企業訴求解決有了“時間表”和“路線圖”。據統計，截至目前，“政企下午茶”已累計收集企業訴求31項，其中23項已高效辦結，剩余8項納入專項臺賬持續跟進，辦結率與企業滿意度均保持在較高水平。

圍繞企業在政策理解、融資對接、人才引進、技術轉化等方面的多元需求，阿拉善高新區通過“政企下午茶”構建起全要素服務矩陣。在金融服務領域，聯合多家銀行、擔保機構開展“金融助企”專場活動，針對企業不同發展階段的資金需求，推介定制化信貸產品、優化融資模式、完善風險控制機制，累計促成企業獲得貸款近3000萬元；在人才引進領域，依托人社部門、教育機構及職業院校資源，舉辦“就業助企”專題茶敘，推動企業與職業院校共建“訂單班”，目前已幫助2家企業與職業院校簽署定向培養協議，為企業精準輸送技能型人才。

為進一步拓展服務覆蓋廣度與深度，阿拉善高新區積極探索“政企下午茶”平臺升級路徑，推動服務模式由“線下茶敘”向“線上互動”延伸。依托“阿拉善高新區政務直播”平臺，圍繞金融、就業、稅務等企業高頻關注的主題，開展線上直播活動7期，累計吸引超1.5萬人次在線觀看，點贊互動量突破20萬次，實現政策“一鍵直達”、問題“實時互動”，讓無法到場的企業也能便捷參與溝通。同時，阿拉善高新區還建立“月度固定主題+季度專題策劃”機制，將“政企下午茶”納入年度重點工作清單，明確每月至少舉辦1場主題鮮明、內容聚焦的專題活動，確保政企溝通服務常態化、長效化、可持續。

如今，“政企下午茶”的服務理念已從企業服務領域延伸至民生服務領域，推動阿拉善高新區形成全域優化營商環境的新格局。在企業服務層面，通過“茶敘定方案、限期見成效”的閉環機制，靶向破解了多項影響項目落地的制度障礙與要素瓶頸，加速了重點項目建設進度；在民生服務領域，高新區食品安全快速檢測實驗室延續“問需于民、問計于企”的理念，推出“你點我檢”民生服務品牌，圍繞群眾關切的米面油、蔬菜水果、肉制品等食品開展高頻次靶向檢測，日均檢測量不低于10批次，以營商環境優化的“服務溫度”，守護著群眾生活的“民生厚度”。

從“面對面溝通”到“全流程閉環”，從“精準化服務”到“全域性延伸”，阿拉善高新區以“政企下午茶”為紐帶，持續擦亮“高新e+”營商環境品牌，不僅讓企業感受到實實在在的服務便利，更為區域經濟社會高質量發展筑牢了堅實基礎。