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近日，國(guó)家稅務(wù)總局隨州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“隨州高新區(qū)稅務(wù)局”）聯(lián)合鐵北園區(qū)辦開(kāi)展“傾聽(tīng)企業(yè)聲音 優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)”稅企面對(duì)面專題座談會(huì)。黃鶴樓酒業(yè)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨道：“稅務(wù)部門(mén)和園區(qū)辦主動(dòng)對(duì)接企業(yè)訴求，就稅務(wù)合規(guī)等問(wèn)題答疑解惑，讓我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展更有信心！”

今年以來(lái)，隨州高新區(qū)稅務(wù)局大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)服務(wù)“稅企鏈”改革，通過(guò)常態(tài)化“面對(duì)面”、一體化“協(xié)同治”、智能化“精準(zhǔn)送”，持續(xù)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

常態(tài)化“面對(duì)面”：精準(zhǔn)服務(wù)筑牢遵從之基

“稅務(wù)部門(mén)的‘面對(duì)面’輔導(dǎo)太及時(shí)了！我們對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策理解吃不準(zhǔn)，經(jīng)講解后心里有數(shù)了。今年預(yù)計(jì)能享受加計(jì)扣除金額320萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)研發(fā)投入很關(guān)鍵！”湖北凱威高分子材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱贊道。

專題座談會(huì)后，該稅務(wù)局將服務(wù)窗口前移至企業(yè)一線。定期舉辦政策宣講，已開(kāi)展12場(chǎng)，覆蓋企業(yè)320戶次；組織專題座談，每季度2場(chǎng)，聚焦不同產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)；上門(mén)問(wèn)需走訪，累計(jì)走訪企業(yè)186戶。針對(duì)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，累計(jì)開(kāi)展“一對(duì)一”輔導(dǎo)98次，幫助42家企業(yè)享受優(yōu)惠政策，減免稅額2100余萬(wàn)元。不僅精準(zhǔn)解答涉稅疑問(wèn)，更引導(dǎo)企業(yè)將稅法遵從和合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念深植于心，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一體化“協(xié)同治”：部門(mén)聯(lián)動(dòng)凝聚共治之力

“剛登錄電子稅務(wù)局，就看到針對(duì)個(gè)體工商戶的貼心提示，有市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)專項(xiàng)扶持政策和稅務(wù)局大征期申報(bào)操作提示，太及時(shí)、太貼心了！之前辦證照要跑兩個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在‘一窗通辦’半小時(shí)搞定。”在隨州高新區(qū)從事餐飲服務(wù)的個(gè)體戶王先生感慨。

這便利源于“稅企鏈”全要素部門(mén)聯(lián)動(dòng)服務(wù)的深度落地。以與鐵北園區(qū)辦合作為起點(diǎn)，隨州高新區(qū)稅務(wù)局深化跨部門(mén)協(xié)作：聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局打通數(shù)據(jù)鏈路，依托電子稅務(wù)局推出優(yōu)惠政策聯(lián)合推送機(jī)制，針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)主體推送“政策組合大禮包”，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)四處找”到“政策打包送”的轉(zhuǎn)變。截至目前，該局已推送政策包18批次；探索“稅務(wù)+園區(qū)”“屬地+屬事”聯(lián)合服務(wù)模式，為企業(yè)提供政策、資金、技術(shù)、人才等要素保障。

今年以來(lái)，12家企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”獲得銀行貸款8600萬(wàn)元；深化“稅務(wù)+社區(qū)”“稅務(wù)+商超”協(xié)作，在12個(gè)村（社區(qū)）服務(wù)中心、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)大型商超等設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)延伸點(diǎn)，配備專兼職人員24名，累計(jì)辦理政策咨詢3200余次、高頻涉稅業(yè)務(wù)860余筆，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短至5分鐘，讓納稅人繳費(fèi)人在家門(mén)口享受便捷服務(wù)。部門(mén)間信息共享與管理協(xié)同，提升了政策宣傳效率和精準(zhǔn)度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，今年前三季度全區(qū)新增經(jīng)營(yíng)主體400多戶，同比增長(zhǎng)16%，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。

智能化“精準(zhǔn)送”：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升服務(wù)之質(zhì)

“不用到處找政策，系統(tǒng)直接推送；不用自己琢磨是否符合條件，系統(tǒng)已初步篩選；不用擔(dān)心申請(qǐng)流程復(fù)雜，都有清晰指引……這次開(kāi)票差點(diǎn)超小規(guī)模納稅人季度30萬(wàn)元免稅額度，幸好系統(tǒng)提前提示，避免多繳稅款。”剛通過(guò)電子稅務(wù)局開(kāi)票的納稅人李女士感慨道。

得益于“稅企鏈”強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐，隨州高新區(qū)稅務(wù)局充分利用信息化手段，依托全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范電子稅務(wù)局及征納互動(dòng)功能，對(duì)涉稅訴求進(jìn)行智能分析和深度挖掘，建立“企業(yè)畫(huà)像”數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋860戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、納稅信用、政策適配度等12類指標(biāo)，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板與潛在需求。

在此基礎(chǔ)上，稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)流程，將發(fā)票申領(lǐng)、稅務(wù)登記等6項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮60%；提前推送政策提示，政策精準(zhǔn)匹配率達(dá)92%，誤推率低于3%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該局已通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)推送風(fēng)險(xiǎn)提示320條，幫助180戶納稅人避免涉稅風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)答”向“主動(dòng)服務(wù)”、從“泛化宣傳”向“精準(zhǔn)滴灌”的智慧轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)走進(jìn)納稅人心坎。

（圖片來(lái)源：隨州高新區(qū)）