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10月29日，由中國高新技術產業導報社聯合全國科技振興城市經濟研究會共同舉辦的《全國高新區營商環境典型案例（2025）》評選結果正式揭曉，此次全國范圍內共有50家高新區的案例成功入選。隨州高新區憑借《建立高效集成政務服務平臺體系 助企便民降本增效》這一典型案例脫穎而出、成功入圍，成功躋身全國高新區營商環境建設的典范行列。這一成果標志著該區以“高新事高興辦”為核心理念打造的政務服務品牌，榮獲國家級權威機構的認可。

線上線下融合：打造高效集成服務新生態

走進隨州高新區政務服務中心企業綜合服務專區，“一個專區聯‘百企’、一個平臺融‘八方’”的標語格外醒目。專區集成業務咨詢、幫辦代辦、定制服務、訴求接處、休閑閱覽等五大功能，為企業提供項目、人才、政策、金融、法律、科創等“一站式”增值服務，形成“線下精準服務+線上智能響應”的雙輪驅動新格局。

線上平臺已匯聚8000多家經營主體，實現政策查詢、在線申報、訴求反饋等“一鍵直達”。惠企政策直達快享平臺累計為100多家企業兌現“免申即享”資金超2000萬元。今年新上線的“政務服務AI助手”依托大模型技術，整合665項政務服務事項與50余項惠企政策，提供7×24小時“秒級響應”，已處理咨詢3000余次，大幅提升政務響應效率。

“從‘四處跑腿’到‘指尖辦事’，服務升級讓企業輕裝上陣。”湖北凱威高分子材料有限公司負責人感慨道。該企業通過平臺“科創服務”板塊精準匹配政策，在銀企對接會上成功獲得授信支持。

降本增效顯著：企業獲得感持續增強

集成服務體系有效推動企業降本增效。隨州高新區持續深化“減時限、減材料、減跑動、減環節”改革，政務服務事項可網辦率達100%，減時限比率、“馬上辦”比率、零跑腿比率均超90%。企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，實現全流程網辦。“五證同發+同步放線”“單體竣工驗收”等創新審批模式助力項目落地提速。2025年以來，跨省通辦、全省通辦業務量突破500件。

金融服務精準直達。通過常態化銀企對接，該區為科技型企業量身定制專項政策，累計培育申報高新技術企業20余家，科技型中小企業入庫100余家，推動200余家企業入駐科創供應鏈平臺。

“政府不僅送政策，更送解決方案。”湖北晶星公司負責人表示，通過平臺“全鏈條”服務，企業快速獲得貸款貼息，并借助“跨域通辦”高效辦結異地審批，項目落地周期大幅縮短。

機制創新賦能：從“能辦”向“好辦”升級

成績背后是持續的制度創新。隨州高新區構建“受理—交辦—督辦—回訪”全流程閉環機制，嚴格落實首問負責、限時辦結制度。“辦不成事”反映窗口累計處理訴求20余件，辦結率和好評率均達100%。

該區建立“8+1+1”跨域通辦保障機制，配備專業設備，推行“線上視頻核驗+線下幫辦代辦”模式。通過常態化培訓、情景演練等方式提升服務水平，“首問負責+全程陪伴”服務模式讓“超預期體驗”成為新常態。

“入選典型是鼓勵，更是新征程的起點。”隨州高新區相關負責人表示，將不斷探索營商環境優化新路徑，努力打造更具吸引力、競爭力和影響力的發展高地，為區域高質量發展注入新動能。

（圖片來源：隨州高新區）