近日，滴滴出行宣布與亞朵集團達成深度合作，雙方開放、互通會員體系，共建服務體驗生態。據了解，這已經是今年來滴滴出行和酒店行業的第三次聯手，今年2月和5月，其還分別同華住集團、希爾頓集團達成了類似合作。

為何互通

根據合作內容，滴滴里程會員與亞朵的會員權益實現等級互通、權益互享、場景互聯，滴滴的V5及V6、V7及V8里程會員可分別兌換亞朵金、鉑金體驗會籍，亞朵的金、鉑金會員可對應領取滴滴V5、V7等級權益。

以滴滴V7里程會員為例，用戶進入滴滴里程會員中心頁面，在酒店會籍中可兌換亞朵鉑金體驗會員權益，領取多張亞朵房價折扣券，住宿享8.5折優惠；入住后享免費元氣早餐，品嘗到城市的地道風味；如需升級房型，用戶可使用旋風升房券，有機會享免費升級至所預訂房間的高一級別的房型。同時，用戶還能享受到升級優惠券、延遲退房、預訂保留、亞朵錦囊、積分獎勵等豐富權益。

滴滴則開放多個打車權益，支持亞朵會員免費領取對應等級的權益，例如，滴滴快速應答權益為用戶提供快速叫車通道，高峰期遇打車排隊情況使用該權益，可更快應答更快出發；如行程臨時更改需取消訂單從而產生費用，無須會員支付，將由平臺支付取消費；乘車如遇費用糾紛，平臺會先行賠付。

滴滴網約車平臺乘客總經理楊碩表示，與酒店集團的合作是出于對商旅用戶的需求洞察而推出，打通出行和酒店商旅的場景。使用雙方的會員權益，出差預訂酒店時可提前安排出行，來酒店可享受更好的入住體驗，去往機場可以免費使用貴賓休息室。

聞旅創始人兼CEO周海濤表示，基于會員體系的合作本質是構建跨場景服務生態，核心邏輯是圍繞用戶價值深化、資源互補與生態協同展開。滴滴覆蓋出行場景，而酒店覆蓋住宿場景，這兩個場景在一個用戶身上具備重疊可能，而且天然銜接，雙方合作從滿足用戶需求角度是可以更好實現“出行-住宿”服務閉環的，且雙方會員互為彼此精準客群，這樣的合作是互惠共贏。

“產品差異性與服務能力的互補可以延展雙方的服務邊界，增強用戶黏性，也能聯合深挖平臺用戶新需求，創造更多新收益可能。除了會籍打通，權益互享，在品牌聯動、優惠產品打包和權益增值上可以做更多探索，出行和住宿場景會涉及的需求，都有合作嘗試的可能性，特別是針對商旅客群，這兩項服務是必需的，有更大合作想象空間?！敝芎f。

酒店跨界多

根據中國飯店協會發布的《2024年中國酒店業發展報告》，2024年，中國酒店行業呈現出明顯的供大于求態勢。國際品牌在華經營水平普遍下降，酒店集團品牌輸出競爭從增量市場轉向存量市場。

而在此形勢下，如何更好地發展和留住會員極其重要，眾所周知，會員體系是酒店提升復購率、粘住用戶的關鍵工具。通過階梯式權益設計（如積分獎勵、房型升級等），酒店能持續吸引用戶入住，尤其在商旅需求旺盛的品牌中，數據顯示，高頻會員貢獻了約58.4%的間夜量。

通過跨界合作為會員提供更多權益無疑是一個很好的方式。

希爾頓集團大中華區及蒙古商務發展高級副總裁黃劼在與滴滴合作時就表示：“希爾頓榮譽客會始終致力于不斷提升其會員計劃，精準回應當代旅行者的多元化需求。與滴滴出行的戰略攜手，是我們首次將出行場景深度融入酒店會員權益體系。通過打造從出門到酒店的無縫體驗，讓每一次出行都成為會員享受增值服務的精彩時刻?！?/p>

而這種跨界合作正在向更多的領域擴展。

去年年末，華住會與吉祥航空推出聯名會員卡，讓雙方會員身份實現了相互認證，積分也可以互通，華住會會員根據不同等級可享受吉祥航空額外免費行李額/優先值機登機/貴賓休息室和升艙等聯名會員卡權益。今年5月，萬豪旅享家與美團推出聯合會員計劃，即日起至2026年5月27日，美團及大眾點評會員可根據自身等級匹配萬豪會籍。例如，美團黑鉆或大眾點評LV8會員可直接成為萬豪金卡會員，新會員還能參與限時會籍挑戰，并最高可獲得價值388元的“吃喝玩樂住”券包，涵蓋餐飲紅包、美團神券等權益。這一設計精準覆蓋了年輕客群對高性價比和場景融合的需求——美團數據顯示，2025年前兩個月，平臺高星酒店餐飲消費增速達30%，遠超行業平均水平。

周海濤表示，對于會員來說，這類合作可以更好享受閉環服務，更加省事兒的享受更多優惠權益。類似合作模式還可以考慮納入餐飲品牌、休閑運動、健身品牌等與生活服務場景息息相關的企業，甚至是職業場景下的需求產品，把會員權益當作是服務鏈接點，滲透到用戶生活場景的方方面面，深度捆綁用戶，也給用戶提供無須選擇的便利。