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在廣西的農貿市場里，消費者的手機不再只是支付工具，還成了便攜的“公平秤”；商戶攤位前一張張“笑臉”“哭臉”標識，成為顧客選購的“風向標”；“先行賠付”制度讓維權不再難，信用積分管理讓誠信“看得見”……一場以智慧化、信用化、法治化為核心的農貿市場監管變革，不僅優化了市場運營效率，也為消費者和商戶打造了更加可靠、便捷的交易生態。

智慧賦能，手機成了“放心秤”

“以前總是擔心秤不準，現在只需把手機往上一放，心里就踏實了。”11月7日，在廣西防城港市港口區德誠農貿市場，正在購物的陳女士笑著說。

陳女士提到的“手機變砝碼”，是廣西市場監管局創新推出的一項便民服務。消費者只需將手機在市場入口、肉類水產等重點區域設置的標準秤上稱重，并貼上克重標簽，便可將其作為“參照砝碼”，隨時核驗商家電子秤的準確性。目前，全區已設立此類服務點425個，有效遏制了“鬼秤”現象。

此外，廣西市場監管局還創新推行“互聯網+智慧農貿”監管模式，依托廣西食品安全智慧監管追溯平臺“桂食安”生成商戶主體碼。

廣西市場監管局食品經營處處長姜正利介紹，農貿市場內每個攤位懸掛的“商戶主體碼”猶如一張“電子身份證”。消費者掃碼即可查看商戶信用評價、食品快檢結果、肉類溯源信息等。監管部門則通過“桂食安”平臺對經營主體進行全過程監控。

“一掃便知，買肉買菜更安心。”防城港市民黃先生表示，信息的透明化大幅提升了購物的安全感。

在防城港市港口區八爪漁城市廚房農貿市場，經營戶李老板的攤位前貼著醒目的“笑臉”標識。“自從上了‘紅榜’，老顧客更信賴，新顧客也愿意來，生意確實更好了。”他笑著說。

廣西還推出農貿市場積分管理和“笑哭臉”信用公示制度，每月對商戶進行量化評分，依據得分情況動態公示“笑臉”（紅榜）或“哭臉”（黃榜）。年度得分較高的商戶更有機會獲評“金牌誠信經營者”，并享受減免租金等激勵措施。截至目前，全區已累計公示“笑臉”商戶3829戶、“哭臉”商戶63戶，成功樹立了“守信受益、失信受戒”的鮮明導向。

制度護航，從“管行為”到“建生態”

“遇到問題直接找市場方，賠付很快，不用再和攤主扯皮。”消費者劉女士對市場實行的“先行賠付”制度贊不絕口。防城港市八爪漁城市廚房農貿市場總經理賈瑞敏也表示，“信用積分”和“先行賠付”這兩項措施，切實為市場管理解決了諸多難題。

“市場監管各項制度落地實施后，市場的整體營商環境實現了質的提升，食用農產品的食品安全得到了更有力的保障，客流量顯著增長，消費糾紛大幅減少，群眾更愿意前來我們這里采購消費。”賈瑞敏說。

目前，全區已有320家農貿市場建立并嚴格執行該制度，累計賠付金額達1.73萬元。廣西梧州市更是創新推出“黨員先行賠付專崗”，針對小額糾紛實現“30分鐘響應、24小時辦結”的高效處理機制，顯著提升了消費者的滿意度。

“我們不再僅僅是單打獨斗的執法者，而是更像協調者和服務者。”防城港市德城農貿市場轄區市場監管所所長謝宴良深有感觸地說。通過精心設計的制度安排，廣西市場監管部門成功激發了市場開辦方的管理積極性，推動經營戶從“被動接受監管”轉變為“主動爭當先進”，進而構建了政府、市場和消費者三方共贏的治理新生態。

截至目前，廣西已有320家農貿市場成功實施“十個一”監管服務舉措，監管服務覆蓋率達到47%。姜正利表示，下一步廣西將繼續積極探索AI智慧農貿監管模式，加快推進“法治化、智慧化、信用化、網格化、社會化、專業化、預防化”的綜合治理體系建設，旨在讓民眾的“米袋子”“菜籃子”“果盤子”拎得更舒心、更安心。