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本報(bào)訊 （記者 于大勇） 近日，畢馬威中國發(fā)布的《曲張合律穩(wěn)掌機(jī)樞——2025年中國銀行業(yè)調(diào)查報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，人工智能（AI）在銀行業(yè)的應(yīng)用場景正不斷拓展和深化，從前臺業(yè)務(wù)（智能投顧、產(chǎn)品咨詢智能客服）到中后臺業(yè)務(wù)（智能反洗錢、智能監(jiān)管），人機(jī)協(xié)同的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型帶來了前所未有的效率提升與創(chuàng)新突破。

《報(bào)告》顯示，中國銀行業(yè)在大模型落地應(yīng)用方面走在前列，應(yīng)用范圍已經(jīng)從國有大行、股份制銀行迅速擴(kuò)展到頭部區(qū)域性銀行。目前，國有大行和股份制銀行已全面啟動(dòng)大模型應(yīng)用建設(shè)，并在前、中、后臺均有正式投產(chǎn)的應(yīng)用案例。

除了大型銀行，中小銀行也積極擁抱AI。《報(bào)告》認(rèn)為，未來專家級金融能力借開源生態(tài)與易于接入的AI模型，將向小型機(jī)構(gòu)及個(gè)人下沉普惠，沖擊傳統(tǒng)金融模式。AI也將驅(qū)動(dòng)人機(jī)協(xié)同深度融入金融運(yùn)營與管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營自動(dòng)化與智能化升級。

產(chǎn)品方面，金融產(chǎn)品將向“實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、超個(gè)性化”演進(jìn)，多模態(tài)大模型融合正重構(gòu)金融服務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)躍遷。

數(shù)據(jù)管理方面，AI應(yīng)用核心競爭力將轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)精煉”與“數(shù)據(jù)協(xié)同”，通過構(gòu)建領(lǐng)域知識圖譜等提升數(shù)據(jù)價(jià)值密度，使模型具備更強(qiáng)的專業(yè)知識和因果推理能力。

《報(bào)告》指出，當(dāng)前，相關(guān)政策持續(xù)強(qiáng)調(diào)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)，引導(dǎo)金融業(yè)聚焦“防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展”三大任務(wù)主線。在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，政策指向“突出金融功能性”，通過納入經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、“一把手”負(fù)責(zé)、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制等方式引導(dǎo)優(yōu)化金融資源配置，鼓勵(lì)各類金融機(jī)構(gòu)圍繞實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)。