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? 本報記者 李洋

今年10月1-8日，國慶節與中秋節雙節合并形成8天長假，疊加收費公路免征小型客車通行費的政策利好，國內旅游市場提前進入預訂高峰。文化和旅游部產業發展司司長繆沐陽9月17日在國務院新聞辦舉行的新聞發布會上直言，“旅游勢必火爆”，為迎接這一熱潮，文化和旅游部將“消費讓利惠民”作為政策重點，啟動“百城百區”文化和旅游消費3年行動計劃，協調中國銀聯、金融機構等推出消費券、支付滿減及入境消費便利措施，為市場升溫筑牢政策基石。

錯峰游主導出行選擇

雙節長假的“超長屬性”（8天假期+“拼3休12”方案）推動旅游需求呈現新變化。

錯峰游成為主流。途牛《2025國慶中秋出游趨勢預測》顯示，出游高峰將集中在9月30日-10月4日，10月1日達到峰值，而假期前的周末（9月27-28日）、中秋后的（10月7-8日）及雙節后的首個周末（10月11-12日）成為錯峰熱門時段。其中，途牛用戶超三成選擇假期前“搶跑”錯峰，以境內長線游和出境長線游為主，追求更舒適的旅行體驗。

神州租車數據印證了這一趨勢，自8月15日開放國慶中秋雙節預訂以來，提前30天以上預訂訂單占比超40%，用戶“早規劃、早鎖定”意識增強。

主題游與深度體驗需求顯著攀升。攜程數據顯示，國慶中秋假期跨省游訂單量同比增長45%，旅客的偏好從“打卡式旅游”轉向“沉浸式度假”，由此，具備“場景+文化+體驗”的復合型產品更受歡迎。途牛平臺上，賞秋游、傳統文化游、紅色旅游受青睞，行攝、露營、徒步等特色產品熱度高漲。從時間線看，神州租車數據顯示，用戶平均租期進一步延長至5.2天，較往年平均水平提升明顯；其中，8天以上的長租訂單同比增長超30%。

專家表示，這種變化源于游客對情緒價值的追求，既希望通過旅行獲得精神滿足又注重“品質與性價比平衡”，例如傳統文化游中更傾向沉浸式講解而非走馬觀花。

在“情緒價值與品價比并重”導向下，自駕游、自由行等靈活方式快速增長，靈活化與碎片化出行成為新趨勢。途牛數據顯示，今年國慶中秋假期境內自駕游、自由行預訂人次較去年同期均增長1倍以上，上海、廣州、北京等城市成為熱門自駕目的地，主題公園、文博場館等體驗型場所受青睞。同程旅行的《2025中秋國慶假期旅行趨勢預測報告》指出，假期國內周邊游、包車游預訂熱度同比翻倍，國內長線跟團游花費同比增長超20%，都市商圈高品質住宿及近郊野奢民宿成酒店預訂熱門，部分度假酒店觀景房型提前30天售罄。

AI賦能提升旅游服務體驗

需求的升級推動技術在旅游行業的加速賦能。從行前的人工智能（AI）拼假規劃、智能行程推薦，到行中的拍照講解、實時服務，再到企業端的智能客服、精準營銷，雙節期間AI重新定義旅游服務的效率與溫度。

國慶節前夕，多家在線旅游平臺加快AI應用落地。去哪兒在國慶節前集成“1個行程規劃助手+N個細分助手”AI工具箱，其為機票代理商開發的AI助手，將問題響應時間從2小時縮短至3分鐘，部分問題自動解決率達70%；美團旅行上線“火車票熱力地圖”，根據出發地推薦熱門及小眾目的地，提供智能中轉方案，機票新客可領30元無門檻券；飛豬推出AI“問一問”拍照講解功能，可識別博物館展品、歷史古跡并提供專業講解，例如拍攝后母戊鼎時，AI能詳解其年代、鑄造法及歷史故事，目前已對部分用戶開放，近期將全量上線。

對于AI在旅游行業的應用前景，專家普遍看好但認為也存在挑戰。

北京市社會科學院副研究員王鵬表示，AI市場規模將快速增長，技術已覆蓋智能客服、行程設計等關鍵環節，“以往依賴多平臺比價、手動查攻略的模式逐漸被AI主導的規劃方式取代，從目的地推薦到行程細節優化，AI工具正成為出行決策的重要依托。”

知名經濟學家、國研新經濟研究院創始院長朱克力表示，AI也能優化企業運營，如通過數據分析精準營銷、預測客流等。這有望重塑傳統旅游市場格局，但也存在技術成熟度不足（復雜決策依賴人工）、數據隱私風險、標準化缺失等挑戰。

“三化”或成長期方向

“國內旅游市場將呈現出游人群多元化、消費需求個性化、旅游方式靈活化‘三化’趨勢。”蘇商銀行特約研究員付一夫分析認為，旅客出游偏好轉變的深層次原因包括居民收入水平提高、消費觀念轉變以及旅游市場供給的豐富等。

朱克力表示，新一代游客成長于物質豐富時代，更注重精神滿足，追求獨特體驗和情緒共鳴。這種轉變推動旅游市場從觀光游向體驗游升級，促進文旅融合和產品創新，為市場注入新活力。

“這種轉變將推動旅游市場從單一化向多元化、從標準化產品向個性化服務升級，從長期看有助于行業創新和品質提升。”中國城市專家智庫委員會常務副秘書長、浙江大學城市學院副教授林先平認為。

對于旅游企業的轉型升級，專家建議聚焦3個方面：一是加強產品創新，開發非遺手作、鄉村民俗等深度體驗項目；二是提升服務靈活性，提供定制化行程與碎片化套餐；三是深化技術融合，利用AI優化服務流程，同時注重數據安全與算法優化，避免過度依賴技術導致體驗同質化。

業界專家認為，政策、需求與技術三重驅動，推動旅游行業進入“品質消費”新時代。未來，隨著體驗經濟的深化與AI技術的成熟，旅游市場將更加細分、多元，企業唯有以用戶需求為核心，平衡創新與溫度，才能在變革中把握機遇。