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9月10日，以“數(shù)智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng)新”為主題，2025電子商務(wù)大會在北京首鋼國際會展中心召開。本屆大會由北京市商務(wù)局、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，億邦動力、北京電子商務(wù)協(xié)會承辦。來自商務(wù)部以及全國20余個省市、自治區(qū)、直轄市各級商務(wù)主管部門，北京市相關(guān)部門及各區(qū)商務(wù)局，國內(nèi)外電商企業(yè)，媒體界嘉賓共計500余人參加大會開幕式暨主論壇。

北京市政協(xié)副主席陳軍在致辭中指出，北京市高度重視電子商務(wù)發(fā)展，2025年1-7月網(wǎng)絡(luò)零售額達3035.09億元，占社零總額比重39.55%，高于全國14.64個百分點。網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模以上批零企業(yè)近1900家，擁有5個國家電商示范基地、14家國家電商示范企業(yè)（數(shù)量全國第一），跨境電商多項試點政策落地。未來將充分發(fā)揮消費市場“高科技、多平臺、大市場、重品質(zhì)、強保障”的優(yōu)勢特點，全方位優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

 中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明在致辭中表示，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)智技術(shù)革命，以及以消費體驗升級、品牌價值重塑為核心的品質(zhì)化浪潮，正成為當(dāng)下行業(yè)發(fā)展的兩大核心脈搏。電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的重要結(jié)點，既是推動國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”，也是提升人民生活品質(zhì)的“服務(wù)站”。我們要堅持創(chuàng)新驅(qū)動、品質(zhì)為本，讓電子商務(wù)在擴大內(nèi)需、聯(lián)通內(nèi)外、賦能產(chǎn)業(yè)等方面發(fā)揮更大作用。

聯(lián)合國國際貿(mào)易中心副執(zhí)行主任多蘿西·騰博在發(fā)言中表示，作為聯(lián)合國與WTO聯(lián)合機構(gòu)的ITC，正通過跨境電商助力全球中小企業(yè)提升競爭力。她指出，美國新關(guān)稅措施，以及中小企業(yè)需應(yīng)對的AI轉(zhuǎn)型需求，使其面臨多重挑戰(zhàn)。她強調(diào)國際合作的關(guān)鍵作用，充分肯定中國作為全球最大B2C電商市場的政策實踐與國際貢獻。

會上，中國國際電子商務(wù)中心研究院執(zhí)行院長劉艷芳發(fā)布“智啟新消費數(shù)賦新服務(wù)——‘人工智能+’驅(qū)動數(shù)字服務(wù)消費擴容提質(zhì)”報告。她指出，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費正成為電子商務(wù)新的增長點。“人工智能+”在服務(wù)消費領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推動了服務(wù)的數(shù)字化、智能化升級，拓展了服務(wù)消費的邊界，提升了消費者的服務(wù)體驗，成為拉動電商增長的關(guān)鍵力量。

如果說“數(shù)智引領(lǐng)”是電商發(fā)展的“加速度”，那么“品質(zhì)創(chuàng)新”就是確保其行穩(wěn)致遠的“壓艙石”。與輝同行董事長、總經(jīng)理董宇輝從人心溫度和產(chǎn)業(yè)熱度出發(fā)，闡述了品質(zhì)電商的內(nèi)涵價值。他強調(diào)，品質(zhì)電商不僅僅是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要注重與消費者的情感連接，賦予產(chǎn)品文化和情感價值，以此提升消費者的購物體驗，讓電商產(chǎn)業(yè)在滿足物質(zhì)需求的同時，也能滿足消費者的精神需求，從而推動產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

開放是品質(zhì)電商鏈接全球的必由之路。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)市場及合作拓展負責(zé)人邱勝在“創(chuàng)新驅(qū)動，助推品牌全球拓展”的演講中，分享了亞馬遜在助力品牌全球化方面的經(jīng)驗。他指出，跨境電商正處于快速發(fā)展階段，創(chuàng)新是品牌在全球市場脫穎而出的關(guān)鍵。亞馬遜通過優(yōu)化平臺服務(wù)、提供數(shù)據(jù)支持和營銷工具等方式，已幫助數(shù)千中國品牌突破地域壁壘，在海外市場實現(xiàn)從“產(chǎn)品輸出”到“品牌深耕”的跨越。

數(shù)字化、智能化是商業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。阿里巴巴集團副總裁韓曦在“下一代電商的智能化革命”主題演講中，深入探討了AI在電商領(lǐng)域的應(yīng)用前景。他表示，AI賦能電商已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，從智能選品、精準(zhǔn)營銷到個性化服務(wù)，AI技術(shù)貫穿電商運營的各個環(huán)節(jié)。借助AI技術(shù)，電商平臺能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的運營、更精準(zhǔn)的客戶洞察，為消費者提供更加個性化、智能化的購物體驗。未來還將通過AIGC進一步降低商家運營成本、激活創(chuàng)新潛力。

美團黨委書記、副總裁陳榮凱在“服務(wù)零售場景拓展讓城市生活更美好”的演講中，介紹了美團在服務(wù)零售領(lǐng)域的探索成果。他提到，美團通過拓展多元化的服務(wù)零售場景，將線上平臺與線下商家緊密連接，實現(xiàn)了餐飲、旅游、住宿、娛樂等生活服務(wù)的數(shù)字化整合，為消費者提供了便捷、高效的一站式服務(wù)，極大地提升了城市居民的生活品質(zhì)，推動了城市生活服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

京東集團副總裁、京東家政總經(jīng)理吳可人分享了“家政線上化的創(chuàng)新與探索”的經(jīng)驗。他表示，家政服務(wù)作為生活服務(wù)的重要組成部分，線上化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。京東家政通過打造數(shù)字化平臺，整合優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)資源，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)匹配，提升了家政服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足了消費者對高品質(zhì)家政服務(wù)的需求，推動了家政行業(yè)的數(shù)字化變革。

52TOYS董事長兼CEO陳威以潮玩經(jīng)濟為切口，分享“內(nèi)容與產(chǎn)品的情感閉環(huán)設(shè)計”。他指出，在潮玩經(jīng)濟中，內(nèi)容與產(chǎn)品緊密相連，通過打造富有情感內(nèi)涵的IP內(nèi)容，并將其融入產(chǎn)品設(shè)計中，能夠引發(fā)消費者的情感共鳴，增強消費者對產(chǎn)品的認同感和忠誠度，進而推動潮玩產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展新消費邊界。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團聯(lián)合創(chuàng)始人、采貨俠CEO相昌峰在“綠色消費浪潮下電商平臺循環(huán)經(jīng)濟的探索與實踐”演講中，介紹了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在循環(huán)經(jīng)濟領(lǐng)域的實踐成果。他提到，隨著綠色消費理念的普及，電商平臺在循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要角色。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團通過搭建二手商品交易平臺，推動閑置物品的循環(huán)利用，減少資源浪費，同時通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的交易流程和質(zhì)量檢測體系，保障了二手商品交易的安全性和可靠性，為綠色消費的發(fā)展提供了有力支持。

電子商務(wù)大會自2011年以來已連續(xù)舉辦十五屆，作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（服貿(mào)會）的重要組成部分，已成為引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展前沿理念、展現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)新成果、洞悉電子商務(wù)發(fā)展趨勢的國際化專業(yè)化交流平臺。

（主辦方供圖）