本報記者 李洋

走進2025年服貿(mào)會金融專題展區(qū)，仿佛踏入一座“金融科技游樂園”。各大金融機構(gòu)各顯神通，將冰冷的數(shù)字轉(zhuǎn)化為可觸摸、可互動的鮮活體驗，讓觀眾在逛展中感受金融與科技碰撞的火花，也觸摸到金融服務(wù)民生的溫度。

在中國工商銀行展區(qū)，具身智能機器人成了“明星講解員”。它靈活穿梭在展臺間，依托千億級金融大模型，用自然語言與觀眾交流，一會兒解答信貸政策，一會兒引導(dǎo)參觀路線，不少觀眾舉著手機跟拍，還時不時提問互動。旁邊的公積金AI數(shù)字人客服更讓人體會到便利——只需對著屏幕說出需求，就能辦理退休提取、租房提取等業(yè)務(wù)，一旁的聯(lián)名卡發(fā)卡機則實現(xiàn)“申請-制卡-激活”即時辦結(jié)，剛體驗完的市民李女士感慨：“以前辦張卡要跑好幾趟，現(xiàn)在幾分鐘就搞定，科技真是讓金融變‘貼心’了?！?/p>

中國銀行展區(qū)則聚焦“對外開放”，全國首款為境外來華人員打造的冪方卡成了焦點。工作人員現(xiàn)場演示如何用這張卡實現(xiàn)數(shù)幣支付、連接通信網(wǎng)絡(luò)，甚至刷交通卡，覆蓋全球120個國家和地區(qū)的體驗用戶數(shù)據(jù)，讓不少外籍觀眾駐足咨詢。北京首創(chuàng)的“一點接全城”離境退稅展臺前，模擬購物退稅的流程吸引了大批人體驗，來自境外的參展商托馬斯操作完后豎起大拇指：“這樣的服務(wù)太方便了，以后來中國購物更省心?！?/p>

中國建設(shè)銀行的綠色網(wǎng)點展示區(qū)，屏幕上實時跳動的能耗數(shù)據(jù)格外吸睛。作為全國首家獲“碳減排證書”的金融機構(gòu)網(wǎng)點，西二環(huán)支行通過物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)降低碳排放的實踐，讓觀眾直觀感受到綠色金融的力量。而“建行惠懂你”APP和“普惠超市Mall”則瞄準小微企業(yè)，企業(yè)負責(zé)人王女士在互動屏上選擇企業(yè)畫像后，個性化的貸款、理財方案立刻呈現(xiàn)：“以前覺得銀行服務(wù)離小微企業(yè)遠，現(xiàn)在才知道有這么多適配的產(chǎn)品，真是幫我們解決了大問題。”

除了這些“硬核”展區(qū)，趣味互動也讓金融知識變得生動。交通銀行的數(shù)字人民幣盲盒機前排起長隊，觀眾用數(shù)幣支付參與滿減活動，拆開盲盒拿到托特包、紙扇等周邊時，總能聽到陣陣歡笑；中國人壽展區(qū)的“國壽健康大比拼”體感游戲前，大人小孩都跟著屏幕做動作，在運動中學(xué)習(xí)健康金融知識，AI拍照生成的主題冰箱貼，更是成了熱門“打卡禮”；華夏銀行的機器狗舞獅表演一開場，就吸引大批觀眾圍攏，靈活的機器狗隨著鼓點舞動，生動詮釋著金融賦能新質(zhì)生產(chǎn)力的活力。

中國人民保險集團的“北京商業(yè)航天保險共保體”展臺前，工作人員正給觀眾講解如何為商業(yè)航天全產(chǎn)業(yè)鏈提供風(fēng)險保障，模型展示讓抽象的保險服務(wù)變得直觀；郵儲銀行的VR民宿體驗區(qū)，觀眾戴上VR眼鏡就能“漫游”鄉(xiāng)村民宿，還能現(xiàn)場預(yù)訂，沉浸式感受金融賦能鄉(xiāng)村文旅的成果；網(wǎng)聯(lián)清算的實時交易數(shù)據(jù)直播屏上，不斷刷新的交易筆數(shù)，讓觀眾真切看到中國支付體系的高效運轉(zhuǎn)，反詐宣傳互動區(qū)的答題活動，也讓大家在趣味中提升了防詐意識。

從科技感滿滿的智能服務(wù)，到聚焦國家戰(zhàn)略的特色展示，再到貼近民生的趣味互動，服貿(mào)會金融專題展區(qū)里，每一個展臺都是金融創(chuàng)新的縮影。在這里，金融不再是遙遠的概念，而是融入生活的便捷服務(wù)，是助力發(fā)展的強勁動力，更讓人們看到了金融與科技深度融合的無限可能。

圖片均為 本報記者 李洋/攝