今年以來，阿拉善高新區(qū)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為突破口，聚焦企業(yè)堵點(diǎn)難點(diǎn)與群眾訴求，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、完善服務(wù)體系，用“高新”服務(wù)驅(qū)動(dòng)區(qū)域發(fā)展“高新”速度，為政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境打造立體溫度持續(xù)“加力加碼”。

在政務(wù)服務(wù)體系構(gòu)建上，阿拉善高新區(qū)打出“線上+線下”組合拳。線上精準(zhǔn)推送《政務(wù)服務(wù)政策匯編》《便民惠企政策服務(wù)事項(xiàng)清單》等材料，推出政策“碼”上查功能；線下依托政務(wù)服務(wù)中心打造政務(wù)公開專區(qū)、數(shù)智專區(qū)，并在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布1328項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打通政策落地“最后一公里”。同時(shí)，設(shè)立“政企會(huì)客服務(wù)專區(qū)”，已開展8期“政企下午茶”活動(dòng)，推動(dòng)解決企業(yè)問題31條，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)反饋，確保企業(yè)群眾對(duì)政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡知”。

圍繞提升服務(wù)效率與滿意度，阿拉善高新區(qū)深化“放管服”改革，推進(jìn)“高效辦成一件事”。行政審批環(huán)節(jié)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料，服務(wù)效能上提效率、增便利、優(yōu)體驗(yàn)，還創(chuàng)新推出“信用+零材料”“信用+容缺受理”“信用+告知承諾”3種模式，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受“誠(chéng)信政務(wù)服務(wù)+”的力量。截至目前，“好差評(píng)”系統(tǒng)收到好評(píng)4768條，滿意率達(dá)100%。

為鞏固營(yíng)商環(huán)境優(yōu)勢(shì)，阿拉善高新區(qū)將優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為持久發(fā)展動(dòng)能。一方面強(qiáng)化政策穩(wěn)定性與透明度，穩(wěn)定企業(yè)預(yù)期；另一方面深耕12345熱線承辦工作，踐行“聽民意、聚民心、解民憂”宗旨，創(chuàng)新“熱線+督查”模式，建立“多渠道收集、同平臺(tái)處理、同出口答復(fù)、全流程督辦”機(jī)制。截至目前，共承辦轉(zhuǎn)派工單2128件，及時(shí)響應(yīng)率 100%，按期辦結(jié)率 96.5%，回訪滿意率 86.3%，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。