近日，哈爾濱工業(yè)大學教授張曉飛、郭熙銅與海外合作者在數(shù)字醫(yī)療平臺激勵機制研究方面取得突破性進展。研究成果發(fā)表于《管理信息系統(tǒng)季刊》。

在“健康中國2030”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進和平臺治理體系持續(xù)完善的背景下，該研究聚焦數(shù)字醫(yī)療平臺中廣泛應用的“入門激勵”措施。

研究團隊基于中國某大型在線問診平臺的自然實驗數(shù)據(jù)，識別并分析了一項真實的激勵政策變動：自2016年起，平臺向新醫(yī)生提供首月雙倍在線酬金，此后恢復為常規(guī)支付。研究發(fā)現(xiàn)，激勵期內(nèi)醫(yī)生線上工作量提高8.48%，有了顯著增長，但政策終止后貢獻迅速回落，低于未參與激勵醫(yī)生約10.6%，顯示出明顯的“激勵后滑坡”現(xiàn)象。

值得關(guān)注的是，研究首次提出“線上激勵—線下工資分賬戶”的心理機制：醫(yī)生并未將平臺支付視為對其整體勞動報酬的延伸，而是在心理賬戶中將線上酬金獨立歸類。與傳統(tǒng)工資的“基礎(chǔ)性收入”屬性不同，平臺激勵被視為“額外收入”或“浮動獎勵”，從而導致醫(yī)生將激勵期的“高收入”內(nèi)化為心理基準，一旦激勵消失，即產(chǎn)生明顯的“損失感”與動機下降。這一機制揭示了平臺勞動激勵的獨特心理結(jié)構(gòu)，并拓展了行為經(jīng)濟學在數(shù)字勞動研究中的應用邊界。

研究為平臺運營提供可執(zhí)行的治理建議，包括采用階梯遞減+提前預告平滑激勵退出；疊加非金錢激勵（聲譽徽章、推薦位）穩(wěn)定醫(yī)生長期動機；通過線上—線下收入結(jié)構(gòu)可視化（如錢包模塊分賬展示）引導醫(yī)生合理預期等。

研究不僅為數(shù)字醫(yī)療平臺激勵從“短期促活”向“長期治理”轉(zhuǎn)型提供工具箱，也為中國參與全球數(shù)字健康治理貢獻了理論成果與實踐路徑，展現(xiàn)了中國學者在數(shù)字勞動激勵機制領(lǐng)域的重要影響力。